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今すぐ使えるビジネスマナー

電話応対の基本

【電話応対】

電話は顔の見えないやりとりです。特にビジネスでの電話は、あなたの電話の応対ひとつで会社のイメージを決めます!!

ここでは、

電話応対のマナー ・ 電話の受け方 ・ 電話のかけ方

を紹介していきます。

ビジネス電話において、次の3原則を頭に入れて学んでいきましょう。

【 ビジネス電話の3原則 】
1. 正確さ  2. 丁寧さ  3. 迅速さ