一般的に相手に気を配ることを『心遣い』といいます。言葉も『言葉遣い』と綴るように、相手への配慮が必要です。
普段何気なく、 「マジですか？」「超○○」などという言葉を使っていませんか？ 友達同士では気にならない話し方も、ビジネスシーンでは仕事や人間関係に直結して関わってくるものです。ビジネスパーソンであれば、きちんとした話し方を身に付けたいですよね。
今日から意識して、正しい日本語を使いましょう。
| 例 | × | ○ | ポイント |
|---|---|---|---|
| 「よろしかったでしょうか？」 | 「ご注文はよろしかったでしょうか？」 | 「ご注文はよろしいでしょうか？」 | 過去形で表現しています。 |
| 「～から」 | 「5000円からお預かりいたします」 | 「5000円をお預かりいたします」 | 「～から」という不要な言葉が入っています。 |
| 「～方」 | 「お水の方をお持ちいたしました」 「私の方で担当いたします」 「書類の方をお持ちいたします」 |
「お水をお持ちいたしました」 「私が担当いたします」 「書類をお持ちいたします」 |
「～方」という不要な言葉が入っています。 |
| 「～なります」 | 「こちらがメニューになります」「500円のお返しになります」「領収証になります」 | 「こちらがメニューでございます」 「500円お返しいたします」 「領収証でございます」 |
「～なります」という表現は、変化を表す言葉です。たとえば、「弊社は創業50周年になります」など。 |
ついつい使ってしまう敬語の間違い表現や、妙な話し方。代表的な「間違い敬語」の一つなので、口癖のように使っているとコミュニケーションスキルが低いと思われてしまいますよ。
間違った言葉遣いは、相手に不快感を与えるだけではなく、社会人としての常識も疑われるきっかけとなってしまいます。普段から心がけていないと、大事な場面で思わず不適切な言葉遣いが出てしまいます。
ビジネスパーソンとしてきちんとした話し方を身に付けましょう。